Rôles et responsabilités : Le succès est un sport d'équipe

Chez 1min30, nous sommes convaincus que la réussite de votre projet HubSpot repose sur un équilibre parfait entre notre expertise technique et votre connaissance métier.

Pour que l'outil devienne le moteur de votre croissance, nous devons avancer ensemble. Voici comment se répartissent les rôles pour transformer votre vision en réalité.

1. Votre rôle : Le garant de l'ADN métier

Vous êtes l'expert de votre entreprise, de vos clients et de vos processus. Notre rôle n'est pas de deviner comment vous travaillez, mais de traduire votre réalité dans HubSpot. Pour cela, votre contribution est attendue sur trois piliers fondamentaux :

A. La cartographie de vos processus (Le "Comment")

Avant de configurer un workflow, nous devons comprendre le parcours réel d'un lead ou d'un ticket chez vous.

• Ce que nous attendons : Des schémas de flux, des listes d'étapes de vente ou des diagrammes de décision (même griffonnés sur un tableau blanc !).

• L'objectif : Éviter d'automatiser un processus "fantôme" qui ne serait pas appliqué sur le terrain.

B. Les User Stories (Le "Pourquoi")

Une User Story est une phrase simple qui exprime un besoin utilisateur. C’est la brique de base de notre réflexion.

Format : « En tant que [Rôle], je veux [Action] afin de [Bénéfice]. »

Exemple : « En tant que commercial, je veux être alerté par notification quand un prospect de mon secteur ouvre un devis pour le rappeler au moment chaud. »

C. Des briefs clairs et structurés

Pour chaque atelier (Sales, Marketing, Service), la qualité des informations que vous nous transmettez détermine la précision de notre paramétrage. Un brief flou engendre des allers-retours ; un brief précis engendre de la performance.

2. Notre rôle : L'architecte et le traducteur

Une fois que vous nous avez fourni la "matière brute", notre équipe prend le relais pour construire la structure.

• Architecture technique : Nous dessinons le Modèle de Données (MDD) et les associations pour que votre base reste saine.

• Configuration & Automatisation : Nous "câblons" vos processus dans HubSpot pour supprimer les tâches chronophages.

• Conseil & Challenge : Nous ne nous contentons pas d'exécuter. Si un processus nous semble contre-productif par rapport aux bonnes pratiques HubSpot, nous vous aidons à le simplifier.

3. Pourquoi ce partage est-il vital ?

En résumé : Votre engagement est notre carburant

Plus vous nous transmettez d'informations structurées tôt dans le projet, plus vite vous obtiendrez un portail opérationnel. En nous partageant vos process et vos user stories, vous nous donnez les clés pour concevoir un environnement qui ne sera pas juste "un logiciel de plus", mais un véritable allié au quotidien.

Le conseil de l'expert : Ne cherchez pas la perfection dès le premier jet. L'important est de matérialiser vos intentions pour que nous puissions commencer à dessiner ensemble.