Évaluer et assurer l'adoption de HubSpot par vos équipes
L'acquisition d'une technologie performante n'est que la moitié du chemin. La véritable valeur d'un CRM se révèle lorsque chaque collaborateur l'utilise avec aisance et pertinence.
Chez 1min30, notre phase de Montée en compétences vise spécifiquement à former vos équipes et vos utilisateurs finaux pour qu'ils maîtrisent pleinement les nouvelles solutions mises en place.Voici comment nous mesurons et garantissons l'adoption de HubSpot au sein de votre organisation.
1. Une formation ancrée dans vos réalités (Use Cases)
Pour que l'outil soit adopté, il doit répondre à des problèmes concrets. Nous ne formons pas sur des fonctionnalités théoriques, mais sur vos propres processus métier.
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Supports personnalisés : Nous créons des supports de formation spécifiques à votre configuration et à vos cas d'usage réels.
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Atelier de préparation : Nous organisons une session de préparation avec vous pour identifier les besoins spécifiques de chaque profil utilisateur.
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Sessions dédiées : Nous planifions des sessions de formation interactives pour vos collaborateurs.
2. Garantir la pérennité des savoirs
L'adoption se construit aussi sur le long terme. Pour éviter que les bonnes pratiques ne se perdent, nous mettons en place des ressources durables.
Base de connaissances : Hubspot alimente une base de connaissances consultable par vos équipes à tout moment.
Certifications continues : Nous encourageons un passage régulier de certifications pour maintenir le niveau d'expertise face aux évolutions constantes de l'outil.
En structurant ainsi la montée en compétences, nous transformons votre CRM d'une simple base de données en un outil de travail quotidien plébiscité par vos équipes.
Note de l'expert : N’hésitez pas à inviter vos key users dès la démo du CRM HubSpot en début de projet afin d’identifier vos sponsors au sein de votre organisation et de les inviter dans les ateliers métiers. Cela permettra d’intégrer la réalité « terrain » des collaborateurs sur l’opérationnel. Les key users seront de véritables atouts au moment de la recette et pourront également devenir des référents au sein de votre structure.