1. Les Phases du Framework
Notre méthodologie suit cinq étapes systématiques inspirées du "Consulting Framework" d'HubSpot.
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Kick-off : Réunion de lancement visant à établir une compréhension claire de vos besoins, objectifs et défis.
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Conception : Phase de création du plan détaillé, de spécification des exigences et de définition de la structure de données.
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Montée en compétences : Étape dédiée à la formation de vos équipes pour garantir la maîtrise des solutions mises en place.
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Implémentation : Phase concrète de paramétrage et de transformation des plans en actions opérationnelles.
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Wrap-up : Clôture officielle du projet, vérification de la conformité des livrables et transition vers la maintenance.
2. Instances de Gouvernance
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Coproj (Comité de Projet) : Réunion hebdomadaire avec l'équipe opérationnelle pour suivre l'avancement des tâches.
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Copil (Comité de Pilotage) : Réunion mensuelle avec l'équipe décisionnelle pour arbitrer les orientations stratégiques du projet.
3. Méthodologie et Qualité
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PAQ (Plan d'Assurance Qualité) : Document cadre définissant les normes et processus pour garantir la qualité des livrables.
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RACI / CRUDAM : Matrices de responsabilités permettant de définir qui fait quoi (Réalisateur, Approbateur, Consulté, Informé) et les droits sur les données.
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Use Cases (Cas d'usage) : Scénarios métiers réels utilisés pour concevoir, configurer et tester votre portail HubSpot.
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Mapping de données : Documentation précise de la correspondance entre vos anciennes données et votre nouvelle structure HubSpot.
4. Tests et Livraison
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Recette (Interne & Client) : Phase de test systématique des fonctionnalités pour vérifier leur conformité avant le lancement.
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PV de fin de phase ou recette (Procès-Verbal) : Document officiel signé par le client pour valider la livraison finale d'une étape ou du projet.
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Environnement de test (Sandbox) : Espace sécurisé permettant de configurer et tester la solution sans impacter vos données réelles.
5. Après-projet
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TMA (Tierce Maintenance Applicative) : Phase d'exploitation et de support continu visant à maintenir et faire évoluer votre portail après la fin du projet initial.
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Post Mortem / REX (Retour d'Expérience) : Point de bilan réalisé à J+30 après la clôture pour analyser le succès du projet.
6. Glossaire Hubspot
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Les termes sont variés, techniques ou relatifs au produit Hubspot, découvrez le glossaire complet directement depuis la base de connaissance Hubspot ici.