Demander une évolution : Comment transformer vos nouveaux besoins en réalité

Que vous souhaitiez lancer un nouveau produit, automatiser un processus complexe ou intégrer une nouvelle application, notre service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) est là pour transformer vos idées en fonctionnalités opérationnelles.

Voici le parcours d'une demande d'évolution chez 1min30, de l'expression de votre besoin jusqu'à sa mise en production.

1. Le point de départ : Votre Backlog post-projet

Lors de la clôture officielle de votre projet (phase de Wrap-up), nous avons identifié ensemble une liste de fonctionnalités futures ou d'optimisations souhaitées : c'est votre Backlog.

Ce document sert de base de réflexion pour vos prochaines étapes.
Toute nouvelle idée peut y être ajoutée à tout moment pour être priorisée lors de vos échanges avec nos équipes.

2. Soumettre votre besoin via SI Connect

Pour que votre demande soit prise en charge par nos experts, elle doit être formalisée dans notre Système d'Information :

Ticket d'évolution : Connectez-vous à votre espace dédié et créez une demande de type "Évolution".
Expression du besoin métier : Décrivez l'objectif recherché (ex: "Je souhaite que mes commerciaux soient alertés dès qu'un client n'a pas été contacté depuis 3 mois") plutôt que la solution technique.
Documents joints : N'hésitez pas à joindre des schémas ou des exemples de données pour nous aider à comprendre le contexte.

3. L'analyse d'impact et le chiffrage

Une fois votre demande reçue, nos experts procèdent à une évaluation technique :

Cohérence de l'architecture : Nous vérifions que l'évolution respecte le modèle de données (MDD) initialement construit pour éviter de créer de la dette technique.
Analyse des flux : Si l'évolution touche à une intégration (API, Webhooks), nous mesurons l'impact sur les synchronisations en cours.
Chiffrage : Pour les évolutions significatives, nous vous transmettons un devis ou une estimation en jours/homme pour validation.

4. Construction et test en Sandbox

Pour garantir la sécurité de votre environnement de production, nous appliquons la même rigueur que lors du projet initial :

Développement en Sandbox : L'évolution est d'abord paramétrée dans votre environnement de test.
Recette Client : Vous testez la nouvelle fonctionnalité pour vérifier qu'elle répond exactement à votre besoin.
Déploiement : Une fois validée, l'évolution est basculée en production.

5. L'accompagnement de votre CSM

Pour les évolutions qui touchent à votre stratégie globale, votre Customer Success Manager (CSM) est votre meilleur allié. Lors de vos calls réguliers (tous les 15 à 30 jours), il vous aide à :

Prioriser les éléments du backlog selon leur potentiel de ROI.
Découvrir de nouvelles fonctionnalités HubSpot qui pourraient répondre à vos besoins sans développement spécifique.