Le plan de maintenance préventive : Garder votre portail HubSpot sain et performant
Un CRM est un organisme vivant qui évolue au rythme de votre entreprise. Pour éviter que votre portail ne s'encrasse ou ne perde en efficacité, l'agence 1min30 déploie un Plan de Maintenance Préventive.
L'objectif n'est pas seulement de corriger des problèmes, mais de les anticiper pour garantir une plateforme toujours saine, sécurisée et performante.
1. Qu'est-ce que la maintenance préventive ?
Contrairement à la maintenance corrective (réparation de bugs), la maintenance préventive consiste en un ensemble d'actions programmées pour éviter les dysfonctionnements futurs.
Procédures et calendriers : Ce plan définit des fréquences d'intervention et des procédures d'exploitation précises.
Responsabilités claires : Le document de maintenance précise qui, au sein de l'équipe TMA ou chez le client, est responsable de chaque point de contrôle.
2. La phase de Hypercare : le point de départ
La maintenance préventive commence dès la mise en production avec la phase de Hypercare.
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Surveillance étroite : Durant cette période, nous surveillons de près les performances du système pour garantir une transition fluide.
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Sécurisation : L'objectif est de sécuriser le bon fonctionnement de la solution dès ses premiers jours d'utilisation réelle.
3. Nos points de vigilance clés
Pour maintenir l'intégrité de votre écosystème, nos experts effectuent des contrôles réguliers sur plusieurs piliers stratégiques :
Sécurité et Accès
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Gestion des administrateurs : Nous auditons la liste des utilisateurs ayant des droits sensibles et vérifions l'activation des méthodes d'authentification comme le SSO.
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Partages externes : Nous listons et sécurisons les intégrations sensibles et les partages de données hors du portail.
Santé des données et des flux
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Surveillance API : Nous vérifions la stabilité des endpoints personnalisés et des webhooks configurés lors du projet.
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Qualité de la donnée : Nous nous assurons que le modèle de données (MDD) validé en phase de conception reste respecté et ne se dégrade pas
Automatisation et Processus
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Workflows critiques : Nous effectuons une surveillance spécifique sur les automatisations jugées critiques pour votre business.
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Performance des connecteurs : Nous vérifions que les flux entre HubSpot et vos outils tiers (ERP, Sage, Prestashop) restent fluides.
4. Un suivi pour garantir votre ROI
Ce plan de maintenance est le garant de la pérennité de votre solution. En gardant un portail propre et optimisé, vous facilitez l'adoption par vos équipes et maximisez le retour sur investissement (ROI) validé lors de la clôture du projet.