Bienvenue dans notre nouveau portail client dédié à la demande d'assistance. Cet outil a été spécialement conçu pour simplifier et optimiser votre expérience en matière de suivi et de résolution des de vos demandes. Grâce à ses fonctionnalités intuitives et efficaces, notre portail vise à améliorer la collaboration entre vous et notre équipe de support, garantissant ainsi une gestion transparente et efficace de vos demandes.
Pour commencer, nous vous invitons à vous enregistrer sur notre portail en suivant ce lien : https://si.1min30.tech/login. Une fois enregistré, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessous, vous permettant de tirer pleinement parti de notre service de demande d'assistances
- Profil Utilisateur
Accédez à votre profil client situé en haut à gauche de la page. Cette section vous permet de gérer les détails de votre compte, tels que le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe. Pour respecter les recommandations de la RGPD, vous avez également la possibilité de supprimer votre compte à partir de cette interface.
2. Tableau de bord
Consultez l'état d'avancement de vos tickets organisés par statut (Nouveau, À faire, En cours) et analysez la répartition des tickets en fonction de leur priorité.
3. Tickets
Accédez à une liste complète de tous les tickets que vous avez soumis. Visualisez des informations cruciales telles que le type de ticket, l'assignation, le statut, la priorité, la date de résolution et la progression du ticket.
Egalement, en cliquant sur 'Nouveau' vous pourrez créez de nouveaux tickets en remplissant les détails essentiels tels que le nom, le type, le statut, la priorité, la date d'échéance et fournissez des commentaires supplémentaires au besoin.
4. GANT
Profitez d'une vue d'ensemble de vos tickets grâce à un tableau GANT. Ce graphique offre une représentation visuelle des échéances des tickets.
5. Facture
Consultez l'historique de toutes vos factures et créez de nouvelles factures directement depuis cet onglet.